Этика и психология стилиста

• Об архитектуре личности: кто такие наши гости, разбор через 16 архетипов.
• О консультации первичного гостя: встреча, как провести первичную консультацию, подбор образа для клиента.
• О протоколах и этикете: правила и поведение мастера, градация салонов и какие требования к мастеру могут быть.
• Разговор о цене: как озвучить цену для гостя, как поднять цены, и какие фразы вам помогут говорить тактично.
• О трудных гостях и рекламациях: какие могут быть конфликты и как из них выходить.
• О «своём месте» и Самобрендировании: разговор о мастерах, кто они в цепочке сервиса, репутация мастера, как создать себя, контент и фото.
• Новая этика общения — словарь мастера.

Уровень комфорта в общении с людьми, становится новым уровнем класса обслуживания. И мы будем учиться его повышать.